پیش نمایش (دو ستون)

Super User

Super User

مطالب عمومی 24 مرداد 1395

مدیریت ارتباط با مشتری CRM

گروه سیستم های مدیریت روابط مشتریان ترنج، مدیریت کلیه تعاملات با مشتریان را بر عهده دارد. در این مجموعه سیستمها کلیه فرایندها و عملیات مربوط به مدیریت اطلاعات مشتریان و روابط بین مشتریان ، مدیریت شرکای تجاری ، مدیریت اطلاعات رقبا و فضای رقابتی، بازاریابی ، برنامه های تبلیغاتی ، شرکت در نمایشگاهها ، فروش و خدمات پس از فروش انجام می گردد. با استقرار این سیستم ها ، دسترسی به کلیه تعاملات با مشتری تسهیل شده و از طریق یک سیستم واحد صورت می گیرد. همچنین با استفاده از گزارشات و داشبوردهای مختلف، عملا مدیریت بهتری روی مراحل مختلف بازاریابی ، فروش و خدمات پس از فروش انجام می گردد و در نهایت موجب افزایش رضایت مشتریان و در عین حال رضایتمندی تیم فروش می شود.

زیرسیستم مدیریت بازاریابی

    • مدیریت مشتریان بالقوه (حقیقی، حقوقی) و تبدیل آنها به مشتریان واقعی
    • مدیریت اطلاعات مشتریان و تقسیم بندی بازار روی آنها
    • تشخیص هوشمند و مکانیزه مشتریان تکراری و تلفیق اطلاعات آنها
    • امکان مدیریت رقبا ، کالاهای رقیب و سوابق روابط مشتریان و رقبا
    • امکان مدیریت عوامل فروش و نمایندگی های فروش در سطوح مختلف همراه با تخصیص و محاسبه پورسانت 
    • امکان مدیریت سرنخهای فروش و تبدیل آنها به فرصت
    • امکان مدیریت فرصتهای فروش و ثبت فعالیتهای تیم فروش روی آنها
    • امکان تعامل با مشتری از طریق ایمیل ، پیامک و یا نامه 
    • امکان مدیریت و عملیات مربوط به Campaign ها (ارسال انبوه ایمیل ، پیامک ، نامه و ...)
    • امکان ارتباط با سیستمهای کامپیوتر تلفنی جهت تسهیل تعامل تیم فروش با مشتری 

زیرسیستم مديريت فروش

      • امکان مدیریت عملیات مربوط به پیش فاکتورها ، سفارشات فروش و فاکتورهای فروش
      • امكان مدیریت عوامل افزاينده يا كاهنده فاكتور همراه با روش و فرمول محاسباتي 
      • امکان زمانبندي پرداخت وجوه خريد و فروش و زمانبندي تحويل كالا
      • یکپارچگی با سیستمهای بازاریابی و خدمات پس از فروش

زیرسیستم مدیریت خدمات پس از فروش

    • امکان مدیریت عملیات مربوط به قراردادهای پشتیبانی و گارانتی
    • امکان مدیریت عملیات مربوط به بازدیدهای دوره ای ، تعمیرات و هزینه های تعمیرات
    • عملیات مربوط به تیکتهای مشتریان در خصوص مشکلاتشان و فرایند مربوطه
    • مدیریت فرایندهای تعمیر در محل مشتری ، محل شرکت و نمایندگی
    • مدیریت قطعات مصرفی و فروش قطعات
    • مدیریت هزینه های مربوط به هر مشتری
مطالب عمومی 24 مرداد 1395

امکانات و قابلیتها

Toranj Software Framework

محصول Toranj Software Framework و یا به اختصار DSF محصولی است كه با استفاده از تكنولوژی J2EE  تولید شده است. این محصول یك هسته نرم افزاری است كه امكان تولید و اجرای پویای سیستم‌های نرم‌افزاری را ایجاد می كند به گونه ای كه در تولید سیستم‌های جدید، تعریف مدل‌های داده ها به همراه تعریف جریان‌های كاری جهت پیاده سازی سیستم كافی است و عملا نیاز به برنامه نویسی به حداقل رسیده است. لذا با توجه به امکانات آماده این بستر و کاهش حجم برنامه نویسی ، سرعت تولید سیستمهای بزرگ با استفاده از این بستر گاها تا بیش از 5 برابر افزایش می یابد و در نتیجه منجر به صرفه جویی بیش از 50 درصدی در تولید این سیستمها می گردد.

از خصوصیات مهم این بستر این است كه تمامی سیستم‌های طراحی شده از تمامی قابلیت‌های این بستر بهره‌مند خواهند شد. در واقع با بكارگیری DSF ، عملا سازمان‌ها در تولید سیستم‌های خود فقط به منطق اصلی سیستم‌ها (Business Logic) می پردازند و تمامی مسائل فنی و تكنولوژیك سیستم‌ها توسط DSF  تامین میگردد.

تمامی زیر سیستمهای سیستم جامع برنامه ریزی منابع سازمانی ترنج  نیز كه خود مشتمل بر بیش از 50 زیر سیستم می باشند توسط همین بستر تولید گردیده و توسط همان نیز اجرا میگردند. بنابراین تمامی خصوصیاتی كه در این بخش تحت عنوان خصوصیات بستر آمده است در تمامی سیستم‌های زیر مجموعه Toranj ERP نیز وجود دارد.

مشخصات بارز  DSF برای تولید کنندگان نرم افزار عبارتند از:

o    امکان تعریف پنجره های مختلف و تبهای ذیل آن در تعداد سطوح نامحدود
o    امکان تعریف پنجره های Master-Detail
o    امکان تعریف چگونگی قرار گرفتن فیلدها در داخل تبها و چگونگی ارتباط فیلدها با ستونهای جداول بانک اطلاعاتی
o    امکان ایجاد و تغییر اقلام بانک اطلاعاتی از روی تعریف فیلدها و تبها
o    امکان زمان بند (Scheduler) جهت اجرای زمانبندی شده گزارشات و پردازشها
o    امکان تعریف اسکریپتهای مختلف برای readOnly کردن ، Mandatory کردن ، display کردن و سایر عملیاتهای مورد نیاز در فرمها
o    امکان تغییر و یا مدیریت کردن اقلام منو
o    امکان تغییر و یا مدیریت کردن اقلام تولبار
o    امکان تعریف نقشها و دسترسیهای هر نقش
o    تغییر پذیری کامل کلیه سیستمهای تولید شده در زمان اجرا
o    و صدها امکان آماده دیگر جهت تولید سیستمهای نرم افزاری

مشخصات بارز  DSF برای کاربران عادی عبارتند از:

o    امکان استفاده از 2 واسط کاربری مختلف یکی تحت وب و دیگری دسک تاپ
o    امکان نمایش و یا ویرایش اطلاعات در پنجره ها در 2 حالت لیستی و یا تک رکوردی
o    امکان جستجوی ترکیبی و جستجوی هوشمند روی پنجره ها
o    امکان مرتب سازی ترکیبی ستونها
o    امکان جستجوی چند انتخابی و متنی روی ستونهای گریدها مانند اکسل
o    امکان ذخیره سازی و استفاده مجدد از جستجوها
o    امکان تغییر رنگ ، فونت ، شیوه نمایش فرمها  
o    امکان تغییر و یا مدیریت منوهای مورد علاقه کاربر توسط خودش
o    امکان Copy/Paste از یا به فایل اکسل از روی داده های پنجره ها
o    امکان پیوست کردن تعداد نامحدود فایل به هر رکورد
o    پشتیبانی از تجهیزات جانبی نظیر اسکنر(برای ورود اسناد كاغذی) ، قلم نوری (برای پاراف كردن نامه ها) ، فكس ، ...
o    امکان ثبت وقایع از روی همه فعالیتهای کاربران
o    امكان ثبت و نگهداری تغییرات در رکوردهای اطلاعاتی
o    و صدها قابلیت دیگر جهت تسهیل کاربر در دسترسی به اطلاعات
مطالب عمومی 24 مرداد 1395

هوش سازمانی و داشبورد مدیریت BI

Toranj Dashboard & BI
همزمان با پیشرفت تكنولوژی فناوری اطلاعات و بكارگیری سیستمهای مختلف نرم افزاری در سازمان های مختلف در سطوح مختلف عملیاتی، مدیران سازمانها با معضل سردرگمی اطلاعاتی مواجه هستند. در چنین شرایطی سیستم داشبورد مدیریت و هوش سازمانی ترنج، بستر مناسبی را برای مدیران فراهم می نماید كه به سادگی بتوانند تحلیلهای مناسبی روی اطلاعات داشته باشند و با استفاده از انواع ابزارهای تحلیلی و نموداری با كمترین زحمت وضعیت سازمان خود را تحلیل نموده و نسبت به اتخاذ تصمیم مناسب برای فعالیتهای آتی سازمان اقدام نمایند.
تمامی شركتها، سازمانها، وزارتخانه ها، مؤسسات، كارخانجات، دانشگاهها و هر تشكیلاتی كه به نوعی با اطلاعات سر و كار داشته باشد اعم از اینكه این اطلاعات مربوط به مشتریان، مخاطبین، دانشجویان، تامین كنندگان، كالاها، اطلاعات مالی و هر نوع اطلاعات دیگری باشد می توانند از سیستم "داشبورد مدیریت و هوش سازمانی" ترنج جهت اشراف بهتر بر وضعیت سازمان خود استفاده نمایند.
قابلیتهای مهم نرم افزار :
  • دارای امكانات متنوعی برای گزارشات تحلیلی چند بعدی، گرافها و نمودارها از اطلاعات
  • دارای محیطی یكپارچه برای انواع گزارش تحلیلی، پیشرفته، گراف و نمودار
  • امكان ایجاد انواع گزارش ها و داشبوردها و به اشتراک گذاری آنها توسط خود كاربر با حداقل آموزش
  • دارای امكانات مناسبی برای ارسال یك گزارش بصورت ایمیل و پیامك
  • دارای امكان drill down پیشرفته جهت حركت تعاملی كاربر بر روی گزارشات تحلیلی و گزارشات نموداری
  • پشتیبانی از تاریخ شمسی و تبدیل خودکار تاریخ میلادی به شمسی
  • امکان ایجاد فیلدهای اطلاعاتی جدید با استفاده از فرمول یا گروهبندی از روی فیلدهای موجود توسط کاربر
  • قابلیت اتصال به اكثر دیتابیسها، فایلهای اطلاعاتی مهم و OLAP Server های استاندارد
  • پیاده سازی شده با استانداردهای نسخه سازمانی جاوا و قابل اجرا روی سیستم عامل های مختلف
  • چند زبانه و با رابط کاربری وب و دسکتاپ
زیرسیستم های مربوطه :
  • زیر سیستم داشبورد :
    امکان ساخت و بکارگیری داشبوردهای مدیریتی توسط راهبر سیستم و حتی توسط خود کاربران شامل انواع گزارشات نموداری ، تحلیلی و گزارشات پیشرفته
  • زیرسیستم گزارشات تحلیلی :
    هدف از گزارش های تحلیلی نمایش انواع آمارهای تجمعی از روی اطلاعات می باشد. این گزارشات معمولا بصورت ماتریسهای چند بعدی نمایش داده می شوند. در زیرسیستم گزارشات تحلیلی ترنج، ساخت گزارشات جدید و یا اجرای گزارشات موجود به سادگی توسط كاربر انجام می گردد.
  • زیرسیستم گزارشات پیشرفته:
    امکان ساخت گزارشات فرمت دار با چیدمانهای دلخواه و بر اساس الگوهای از پیش طراحی شده توسط خود کاربر بدون نیاز به دانش فنی
  • زیرسیستم گزارشات نموداری :
    جهت ساخت و بکارگیری بیش از 20 نوع گراف شکیل و گویا در داشبوردهای مدیریتی در محیطی یكپارچه با گزارشات تحلیلی و گزارشات پیشرفته
  • زیر سیستم شاخص عملکرد کلیدی :
    اکثر سازمان ها به دنبال روشی برای اندازه گیری و ارزیابی پیشرفت خود در راستای اهداف از پیش تعریف شده هستند. زیرسیستم شاخص عملکرد کلیدی ترنج روشی برای حصول این امر است. این زیرسیستم امکان تعریف، مدیریت و نمایش انواع شاخص های عملکرد کلیدی و روند (Trend) شاخص ها را بر عهده دارد.
  • زیرسیستم ساخت query :
    محیطی غیر فنی و كاربر پسند برای ساخت Query های متداول بدون نیاز به دانش پایگاه داده
  • زیرسیستم کنترل دسترسی و امنیت :
    امکان مدیریت دسترسی کاربران به گزارش ها، رکوردها و فیلدهای هر گزارش و سایر اجزای سیستم بر اساس استاندارد RBAC

درباره ما

گروه نرم افزاری ترنج ارائه دهنده راهکارهای جامع منابع سازمانی


آدرس ایمیل: این آدرس ایمیل توسط spambots حفاظت می شود. برای دیدن شما نیاز به جاوا اسکریپت دارید

گالری ترنج